Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Настоящата политика урежда условията и реда за връщане на закупени продукти и възстановяване на суми от „ЗЛАТАНОВ 2004“ ЕООД, чрез онлайн магазина http://healthypetshop.bg/ и физическия обект.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ (ОНЛАЙН ПОРЪЧКИ)

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от направена онлайн поръчка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде прието връщането:

  • Продуктът трябва да бъде неизползван

  • Да бъде в оригинална, неразпечатана опаковка

  • Да има запазен търговски вид

  • Да бъде върнат с всички съпътстващи елементи (кутия, етикети и др.)

ВАЖНО:
Поради хигиенни и здравни съображения, НЕ приемаме връщане на:

  • Отворени хранителни продукти

  • Отворени хранителни добавки

  • Продукти с нарушена опаковка

  • Продукти с изтекъл или близък до изтичане срок, по вина на клиента

3. РАЗХОДИ ПО ВРЪЩАНЕ

  • Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента

  • Препоръчваме използване на куриер с проследяване

📌 Ние не носим отговорност за изгубени пратки при връщане

4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим и проверим върнатия продукт:

  • Ще Ви уведомим за одобрение или отказ

  • При одобрение, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни

Възстановяването се извършва чрез:

  • същия метод на плащане
    или

  • банков превод

5. РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

Ако получите:

  • дефектен продукт

  • грешен продукт

  • повредена пратка

моля, свържете се с нас до от получаването на:
info@healthypetshop.bg

В този случай:

  • разходите по връщането са за наша сметка

  • ще предложим:

    • замяна

    • или възстановяване на сумата

6. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

  • стоки, които поради естеството си могат да се влошат или имат кратък срок на годност

  • запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето

7. ВРЪЩАНЕ ВЪВ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН

Продукти, закупени онлайн, могат да бъдат върнати и на място на:

ул. "Екзарх Йосиф" 2, Пазарджик

При спазване на всички условия по тази политика.

8. ОТКАЗ ОТ ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКА

При доставка с наложен платеж, имате право да откажете получаването на пратката.

📌 В този случай не се счита за упражнено право на връщане, но можем да ограничим бъдещи поръчки при злоупотреба.

9. КОНТАКТ

За въпроси и заявки за връщане:

info@healthypetshop.bg
+359 879 132 612 или +359 889 099 022